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Tourism Marketing Days 2020 : une réflexion collective poussée pour une relance touristique efficace

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Après des mois de stagnation dans un marasme économique imposé par les répercussions de la pandémie, le tourisme lève l'ancre. Les acteurs du secteur ont joint leur efforts pour mener la relance de l'activité touristique à bon port. La dernière action en date est chapeautée par l'Office National Marocain du Tourisme (ONMT) : les "Tourism Marketing Days", un événement produit par 2M.

L'Office a organisé, ce mardi 27 octobre, la 2e édition de cet événement qui vise à mettre en place les stratégies marketing et commerciales à même de repositionner, dans ce contexte difficile, la marque "Maroc" sur l’échiquier mondial du tourisme. 

S'adaptant au contexte actuel, l'édition de cette année, tenue sous le thème "Agir, conquérir, maintenant", s'est déroulée dans un format inédit, celui du semi-présentiel. Abrité par 2M et animé par Ouadih Dada, l'événement a été diffusé sous la forme d'une émission de plus de deux heures depuis l’un des plateaux de la chaîne, en présence d'une palette d'acteurs majeurs du secteur : Adel El Fakir, DG de l’ONMT, Hamid Bentahar, vice-président de la Confédération nationale du tourisme et président du Conseil Régional du Tourisme de Marrakech-Safi, Reda Akaaboune, PDG de Golden Palm Group et ainsi que plusieurs responsables de l’ONMT. Nadia Fettah Alaoui, ministre du Tourisme, de l’Artisanat, du Transport Aérien et de l’Économie Sociale, a aussi marqué cette rencontre à travers une intervention en duplex.

 

 

D'ailleurs, Mme Fettah Alaoui a fait remarquer que les prémices d'un nouveau tourisme se dessinent. Un tourisme plus responsable, plus durable mais également plus digital et moderne. Cependant, la priorité étant donnée actuellement à la gestion de la crise, la reprise doit s'effectuer d'une manière sereine. "Les citoyens du monde ont encore envie de voyager. On ne sait pas à quel moment ou à quel rythme, mais on sait qu'ils ont envie de revenir pour ceux qui nous connaissent déjà et d'autres ont envie de nous découvrir", a-t-elle poursuivi. C'est ainsi que la ministre a recommandé aux opérateurs de s'inscrire dans ce projet ambitieux que représente "Welcome safely", ce nouveau label aux standards internationaux essentiels à appliquer dans la majorité des établissements hôteliers au Maroc vu le contexte concurrentiel du monde du tourisme.

La première partie de cet événement avait pour objectif d’établir un diagnostic de la situation exceptionnelle traversée par le secteur, inspiré des interrogations émises par les professionnels marocains du tourisme au cours d’un micro-trottoir. Cet état des lieux a permis de définir les principaux défis à relever afin de relancer le tourisme, sécuriser les emplois et l’outil productif.

Parmi ces défis, Adel El Fakir a souligné la nécessité "d’agir avec le peu de possibilités qui nous sont offertes" sans attendre de meilleurs conditions, et ce pour avoir un impact plus significatif. De son côté, Hamid Bentahar a expliqué que la relance efficace du tourisme impliquerait une reprise du trafic aérien à un niveau minimum de 50% et la levée des restrictions de déplacements inter-villes.

La deuxième partie de l'émission a été consacrée à la présentation des premiers résultats d'une étude sur le tourisme international menée par l’ONMT. Conduite depuis le début de la crise sanitaire, l'étude vise à déchiffrer les nouvelles motivations de voyage des touristes et leurs attentes en cette période particulière, mais aussi leur perception de la marque Maroc ainsi que celle de l’univers concurrentiel. A l’issue de cette séquence, M. El Fakir a soulevé quatre axes d'intervention prioritaires : les conditions d’accessibilité, la reconstruction de l’aérien, le partenariat avec les tour-opérateurs et la relation avec le client final.

Enfin, la troisième partie de l’événement a servi de rappel des priorités actuelles, afin d’optimiser le rendement des actions promotionnelles et commerciales planifiées. L’événement a été conclu par une prise de parole de l’un des principaux compétiteurs du Maroc, Luis Aranjo, PDG de Tourismo Portugal et président de The European Travel Commission. 

La rencontre a été ponctuée d’interventions de grands acteurs étrangers du marché comme TripAdvisor, FTI, Karavel-Fram, Voyage privé, Invia, Globalia, NG Travel, Edreams, Expédia, Trip.com Group ou encore Global Data, qui ont exprimé leurs attentes, leurs recommandations ainsi que leur fort attachement à la destination Maroc, qui dispose de tous les atouts pour une potentielle reprise. 

C'est ainsi qu'au-delà des réflexions, les "Tourism Marketing Days" de cette année sont venus conforter le fait qu’aujourd’hui plus que jamais, les opérateurs publics et privés sont mobilisés et soudés, ensemble, autour d’un objectif commun : celui de mettre en place les jalons d’une reprise graduelle et pérenne.

L'événement en vidéo: 

 

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